Politica De Retur • Accacia-The Hotel Supply Company

Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément au droit de l'UE, vous avez le droit de résilier le contrat, sans en préciser les motifs, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous ou une personne désignée par vous prenez physiquement possession des produits.

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer du présent contrat par une déclaration sans équivoque. Vous pouvez le faire en :

Envoi d'un email à : bureau@accacia.ro

Conditions de retour des produits

Les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été livrés, avec tous les accessoires, étiquettes et emballage d'origine.
Les produits ne doivent présenter aucun signe d’usure ou de dommage.

Frais de retour

Les frais directs liés au retour des produits seront à la charge du client. Si le produit retourné est défectueux ou ne correspond pas à la description sur notre site internet, les frais de retour seront à notre charge.

Remboursement de la contrepartie

Après réception et inspection des produits retournés, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés par votre choix d'une livraison autre que la livraison standard que nous proposons), sans retard injustifié et, dans tous les cas. cas, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par vos soins.
Produits qui sont, après livraison, indissociablement mélangés à d’autres éléments.
Produits personnalisés selon vos spécifications.